揭秘！管理體系實現(xiàn)過程的4大基本方法
時間：2022-07-07
管理體系繼承了質(zhì)量管理的經(jīng)典管理理念，經(jīng)過幾十年的發(fā)展和實踐，一些現(xiàn)代的管理理念也在管理體系中得到應用。運用過程方法、采用PDCA循環(huán)、建立風險管理思維、追求持續(xù)成功、關注績效、以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與循證決策、關系管理等理念已經(jīng)被大多數(shù)管理體系標準全部或部分采用。這些核心理念在管理體系中是共性的，掌握這些核心理念，對管理體系的理解和應用至關重要。
一個組織針對某個特定領域管理的深度和廣度，會依據(jù)自身的需求來確定。當需要對一個特定領域?qū)嵤┫到y(tǒng)化管理時，組織若按照一個特定管理體系標準的要求實施管理，這無疑是一種全面的、有效和高效的選擇。無論組織依據(jù)哪個領域的管理體系標準來建立其管理體系，組織所使用的方法和過程是基本一樣的。掌握這些基本方法，對一個管理體系的策劃者、設計者、運行者、檢查者及改進者會有很大的幫助。
這些基本方法主要包括：
管理體系的建立
管理體系的運行
績效評價
管理體系的持續(xù)改進
01、管理體系的建立
管理體系的建立包括管理體系的策劃啟動、策劃信息及內(nèi)容和創(chuàng)建體系文件。首先，組織的最高領導者應對管理體系的作用有足夠的認識，管理體系策劃的科學性、系統(tǒng)性和適宜性，直接關系到管理體系的建立、實施、保持和改進的有效性。管理體系的策劃是組織對擬建立的管理體系的統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)分析和整體設計。
在以下情況時，組織應當創(chuàng)建體系文件：
管理體系標準對要求內(nèi)容需要形成文件的信息；
在沒有文件化信息支持下，無法確保過程結果的有效實現(xiàn)；
組織為持續(xù)改進、經(jīng)驗傳遞、積累知識、提供證據(jù)或其他原因所需的形成文件的信息。
創(chuàng)建管理體系的原則包括：系統(tǒng)協(xié)調(diào)原則；融合優(yōu)化原則；可操作原則。
02、管理體系的運行
管理體系建立階段完成后，體系將進入試運行階段。試運行的目的是驗證管理體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對暴露的問題采取糾正和改進措施，從而進一步完善管理體系。
03、績效評價
過程結果和管理體系結果可以通過過程績效評價、合規(guī)性評價和管理體系評價的方法進行驗證。過程績效評價主要通過對過程的監(jiān)視、測量和分析的結果進行評價；合規(guī)性評價是對組織應遵守的法律法規(guī)和其他要求進行評價；管理體系評價主要是通過內(nèi)部審核、管理評審自我評價等方式來實現(xiàn)。
04、管理體系的持續(xù)改進
改進是PDCA一個循環(huán)的結束，改進的措施又成為下一個PDCA的輸入，這樣使得管理體系處于螺旋上升的狀態(tài)。
改進的驅(qū)動力來自內(nèi)部的主動追求和外部的要求和期望。實施改進的兩條基本途徑是漸進性改進和突破性改進。
掌握好管理體系的實現(xiàn)過程，對一個管理體系的策劃者、設計者、運行者和檢查者及改進者都有莫大的幫助。
